Warszawiacy wysoko ocenili punktualność kursowania – 96,8 proc. pozytywnych ocen (+2,8 proc.), szybkość jazdy – 96,3 proc. (+5,5 proc.) oraz bezpieczeństwo – 95,5 proc. respondentów (+3,5 proc.). Wysokie noty – 92,4 i 91,4 proc. otrzymał również system informacji w wagonach i na stacjach metra (+8,9 i +6,9 proc.). Zadowolonych z udogodnień dla osób niepełnosprawnych było 72 proc. osób (+11,4 proc.).

Oceniono również częstotliwość kursowania pociągów metra. 87 proc. badanych wypowiedziało się pozytywnie o częstotliwości w godzinach od godz. 9.00 do godz. 14.00, natomiast odsetek osób zadowolonych z częstotliwości kursowania w godzinach 14.00 – 19.00 wyniósł 89 proc. (+5,4 proc.).

Najpopularniejszą stacją okazały się Stare Bielany, na którą zagłosowało 4,3 proc. respondentów. Druga stacja w rankingu – Plac Wilsona otrzymała 3,8 proc., a trzecia – Centrum 2,9 proc. głosów.