Przez pierwszy miesiąc ankiety wypełniło 36 osób, 34 formularze dotyczyły Urzędu Miejskiego w Białymstoku. Ankietowani (kobiety – 47%, mężczyźni – 53%) odpowiadali na dziewięć pytań związanych z funkcjonowaniem Urzędu. Zdecydowana większość to białostoczanie (88%) i osoby w wieku 40-60 lat (44%) i 25-39 lat (38%). W badaniu wzięły udział przede wszystkim te osoby, które załatwiały tu sprawy: raz w miesiącu (35%), kilka razy w roku (32%) lub raz w roku i rzadziej (20%). Zdecydowanej większości udało się załatwić swoje sprawy za pierwszym razem (85%) i bez żadnych trudności (85%).

Ankietowani pozytywnie ocenili również samo funkcjonowanie Urzędu (bardzo wysoko – 44%, wysoko – 41%). Wysoko oceniono również wiedzę i kompetencję pracowników (bardzo wysoko – 50%, wysoko – 38%). Większość osób była również zadowolona z szybkości rozpatrzenia swoich spraw i tempo prac oceniła bardzo wysoko (44%) lub wysoko (32%). 94% uznało Urząd Miejski za instytucję przyjazną interesantom.

Jedno z pytań dotyczy usprawnienia działań Urzędu Miejskiego, 47% ankietowanych nie widzi potrzeby wprowadzania żadnych zmian. Pojedyncze osoby zaznaczyły następujące propozycje: poprawienie czytelności i zakresu informacji na miejskim portalu, poprawienie warunków lokalowych, podejścia urzędników czy szybkości załatwiania spraw. Wśród dodatkowych udogodnień wskazano m.in. parking i klimatyzację.

– Zachęcamy białostoczan do współpracy i wypełniania urzędowych ankiet. Zależy nam na poznaniu Państwa opinii na temat funkcjonowania Urzędu. Ankiety pozwolą nam dostosować Urząd i jakość świadczonych usług do Państwa potrzeb – mówi zastępca prezydenta Białegostoku Rafał Rudnicki.

Tylko w Departamencie Obsługi Mieszkańców, w ciągu jednego dnia, urzędnicy obsługują około 1000 osób.

Przypominamy, że ankiety są dostępne w budynkach Urzędu Miejskiego w Białymstoku przy:

ul. Słonimskiej 1,
ul. J. K. Branickiego 3/5,
ul. Składowej 11,
ul. Gen. J. Bema 60/1.