W Elblągu Punkt Informacji Turystycznej działa w Ratuszu Staromiejskim
Punkty oznakowane są odpowiednim symbolem - tabliczka ze znakiem „i”, zgodna z przyjętymi w Polsce standardami. Do Punktów Informacji prowadzą również znaki drogowe na starówce. Trzeba wziąć pod uwagę, że na Starym Mieście nie panuje w tym zakresie swoboda. Miejskie Punkty Informacji Turystycznej znajdują się w zespołach urbanistycznych chronionych przez konserwatora zabytków, dlatego oznakowanie nie może być krzykliwe, jest raczej stonowane, choć oczywiście czytelne.
Na ogólną opinię o miejscach obsługi turystów często wpływa sposób, w jaki zostali oni obsłużeni przez pracownika Punktu. Dlatego podstawowymi wymaganiami, jakie stawiane były pracownikom były: ogólna wiedza o mieście, kultura osobista oraz umiejętność komunikacji.
Godziny otwarcia placówek, dostosowane są do natężenia ruchu turystycznego. W sezonie letnim punkty odwiedzić można przez siedem dni w tygodniu w godzinach 10-18 (Ratusz Staromiejski, Brama Targowa) i 10-20 (tramwaj). Dodatkowo w recepcji Ratusza Staromiejskiego wystawiane są informacje i mapy dotyczące miasta i jego bazy noclegowo-gastronomicznej.
Funkcję informacyjną może również pełnić aplikacja mobilna pn. „Ścieżka Piekarczyka”, która bezpłatnie pobrana na telefon komórkowy umożliwia dostęp do podstawowych informacji dotyczących atrakcji turystycznych w Elblągu.
Aplikacja mobilna pn. „Ścieżka Piekarczyka” dostępna jest pod adresem: www.piekarczyk.elblag.eu